Si tus empleados viajan por negocios, es tu responsabilidad legal y ética tener un plan establecido para cuidar de ellos. Un plan exhaustivo evalúa los riesgos previsibles e imprevisibles para evitar perjuicios a los empleados y repercusiones legales a la empresa. Este plan se conoce como el "duty of care".

El duty of care es una política corporativa y un requisito legal que garantiza que las empresas procuran la seguridad física y emocional y el bienestar de sus empleados. Esto cubre una amplia área de riesgos, siendo los más comunes:Para los empleadores, supone una demostración de que se preocupan por la seguridad de sus empleados mediante la planificación y la aplicación de todas las precauciones necesarias para reducir el riesgo que pueden correr ellos y los demás.

Las obligaciones morales y legales de una empresa a la hora de cumplir con el duty of care van más allá del ámbito de la oficina. Cuando un empleado viaja por negocios, el duty of care tiene que seguir protegiendo al empleado, sin importar a dónde se le manda.Para el viajero corporativo, supone que puede aterrizar en una ciudad que no es la suya y seguir teniendo la confianza de que cuenta con el respaldo de la empresa.Hay muchas cosas que pueden salir mal cuando se manda a un empleado a un viaje de negocios, así que las empresas deben estar preparadas para cualquier cosa. Algunos problemas comunes a los que se enfrentan los viajeros corporativos son:

Es importante demostrar a los empleados que la empresa los apoya cuando

viajan en su nombre

. Un estudio de 2019 con 7850 viajeros frecuentes reveló que el 31 % de los viajeros consideraba su propia seguridad como la primera prioridad, mientras que el 54 % creía que su empresa no compartía este sentimiento.La mayoría de las oficinas ya cuentan con algún tipo de procedimiento de duty of care. Es decir, los empleados saben dónde reunirse en caso de incendio o a quién llamar si se han quedado encerrados en el armario de suministros. ¿Pero qué plan hay para cuando un empleado necesita ayuda inmediata y está a 16 000 kilómetros de distancia?Puesto que las empresas amplían sus lazos profesionales en todo el mundo, los viajeros corporativos se exponen constantemente a nuevos riesgos. Incluso el viajero más veterano necesita apoyo cuando se enfrenta a una situación de alto riesgo, como una enfermedad peligrosa o agitaciones políticas.

Cada vez más, los gobiernos y los empleados consideran a las organizaciones en todo el mundo responsables de desarrollar sus negocios con prudencia atajando los riesgos de los viajes de negocios.En Estados Unidos, tener un programa de duty of care se ha convertido en un requisito legal para todas las organizaciones, sin importar su tamaño. En consecuencia,

se ha producido un aumento enorme de demandas por negligencia en el sector empresarial

. Los empleados están cada vez más informados de sus derechos y presentarán una demanda contra sus empleadores si consideran que un incidente relacionado con la seguridad no se ha gestionado adecuadamente.Por estas razones, proporcionar un deber de diligencia adecuado se está convirtiendo en una cuestión absolutamente prioritaria para las empresas. Tener pruebas documentadas de que la empresa proporciona procedimientos de seguridad, recursos suficientes y una formación correcta es la mejor salvaguarda que se puede tener contra posibles litigios futuros.

Dado que la gestión adecuada del riesgo es difícil de cuantificar o de definir, los legisladores se esfuerzan por conceptualizar claramente el deber de cuidado. Así que queremos ofrecer algo de orientación sobre un tema complicado pero significativo.